法規內容：
一、科技部新竹科學工業園區管理局（以下簡稱本局）為增進公文處理品
質與時效，提高行政效率，特訂定本事項。
二、各單位執行文書處理應切實依照文書處理手冊及文書流程管理作業規
範有關規定辦理。
三、處理公務應力求簡化合理，撰擬文稿應簡潔明確，並合乎公文程式及
案件原旨。
四、文稿收發簽會應迅速確實，會稿送出前，承辦人員宜先就內容與受會
單位敘明溝通，使文件順利會簽。會辦單位對送會文件有會簽意見者，
應送回承辦單位處理後，再行陳核。
五、急要文件須會辦者應進行親會面洽，同一文件簽會3個以上單位，宜複
製同時送會。
六、各單位對陳核、會辦、判發、判存公文每日至少應送出4次，時間各為
上午9時30分前、上午11時30分前、下午2時30分前及下午4時30分前。
每日下午4時30分以後批定之公文應於翌日上午9時30分前送達相關處
室；急件應隨到隨送。
七、公文之辦理期限及展期應切實遵守下列規定：
（一）一般公文：
1.最速件：辦理期限1日，會簽會核時限1小時（但緊急公文仍須於個案
需要時限內完成）。
2.速件：辦理期限3日，會簽會核時限2小時。
3.普通件：辦理期限6日，會簽會核時限4小時。
4.限期公文應依其規定時限辦理。
5.專案管制案件：涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需30日以上
方可辦結之複雜案件，得線上申請為專案管制案件。如同類案件數量
眾多，且符合專案管制案件之規定者，得以通案方式一次簽請核准，
不需個別逐一提出申請。申請為專案管制案件，須詳細說明各要項之
作業時程及預定完成辦理天數；各類專案管制案件應依其類別於核定
之辦理期限內完成。
6.因業務性質實際處理日數確難於來文速別時限辦結，而依其性質及複
雜程度又未符專案管制案件申請要件者，承辦單位得依實際需要或會
辦單位建議，線上申請列為特殊性案件。
（二）一般公文外之立法委員質詢案件、人民申請案件、訴願案件、人民陳
情案件及監察案件等各類公文應依其相關規定期限內辦理完成。
（三）一般公文、人民陳情案件、立法委員質詢案件之限辦日期係扣除假日
計算。限期公文、專案管制案件、人民申請案件、訴願案件、監察案
件之限辦日期係包含假日計算。
（四）公文之展期應於辦理期限屆滿前，於線上申請。各類公文未於原規定
之處理時限內辦結者，即屬逾期案件。逾期案件經展期後如公文實際
有積壓事實者，仍應負積壓之責任。
（五）來文之處理速別與公文性質不符者，得線上申請調整處理速別。
八、各層級人員應積極掌握公文處理品質與時效；承辦人員對所經辦之公文，
自簽辦之日起至發文之日止，應注意處理流程各階段之查催；如有查催
困難情事，應即時向單位主管或文書單位反映處理。
九、公文之稽催管考：
（一）各承辦人員應隨時於公文管理系統查詢承（會）辦待辦公文，並儘速
於規定期限內辦理結案，倘公文無法於期限內辦結者，應於屆期前申
請公文展期或依其業務性質申請變更公文類別。對於需續辦之公文，
應予以記錄，並於期限內完成。
（二）單位收發人員應每日查催及持續稽催承辦人員，依限處理逾期未結案
件，並將情形陳報單位主管。對將逾期案件未依規定展期者，應提示
辦理展期；對逾期案件，應請承辦人員填寫逾期理由及處理情形後送
專責管制單位。案件如逾處理時限30日者，應即提請專責管制單位作
個案分析。
（三）單位主管應督促單位成員，依規定辦結；並應提示處理原則，盡量避
免展期。單位成員差假時，應督促其職務代理人於時效內辦理公文，
以落實代理責任。
十、文書處理之獎懲：公文處理有下列情形者，管制單位應於業務會報提出
報告，並請單位主管列入升遷考核及年終考績（核）之參考依據；若績
效卓著或情節重大者，得送交考績委員會依據科技部及所屬機關職員獎
懲要點辦理：
（一）獎勵：
1.登錄、統計、分析、稽催等作業詳盡確實而於文書流程管理制度之落
實推動有重大貢獻者。
2.辦理文書流程簡化工作具重大貢獻者。
3.文書流程管理制度之革新或改進建議，經採行確具績效者。
（二）懲處：
1.公文超過處理期限30日之異常公文。
2.推諉拒收分文公文，或有異議卻未辦理移文，以致嚴重延宕時效者。
3.對逾期待辦案件經催辦仍不辦理者。
4.差假時無故未將待辦公文移請代理人接辦，或代理人未能負起代理職
責，以致延宕處理時效者。
5.其他違反文書流程管理相關規定情節重大者。
十一、公文夾顏色係代表公文用途及其速別，承辦人使用時應確實認明，以
免混淆不清，失去顏色識別之意義。
十二、承辦人應於文稿內列明發文附件之名稱及數量，並檢點清楚隨稿附送。
受文者地址非眾所周知者應註明，行文機關較多時應填附「受文者清
單」，以利作業。
十三、公文適合線上簽核者，應以線上簽核行之。簽核人員因故未能使用電
子憑證進行簽章時，得採臨時憑證替代，並於歸檔前完成電子憑證之
補簽作業；若無法補簽時，得由職務代理人或權責主管補簽，並記錄
原因。對於適合電子交換之機關公文，於設備、人員能配合時，應以
電子交換行之。
十四、公文流程建檔應迅速確實，不得推諉矯飾，未經判存案件，不應送存
歸檔。
十五、承辦人對於文書之檔號及保存年限，應參照本局檔案分類及保存年限
區分規定妥善填列；借調文檔不得就圖文內容作任何污損、塗改或卷
面拆解改裝，並應按期歸還。
十六、對於機密文書，承辦人應於機密檔案專用封套填寫各項欄位資料，以
利檔案保管。