一、科技部新竹科學園區管理局（以下簡稱本局）為維護所屬員工生活、工作
    與身心之健康發展，藉由多樣化的協助性措施，協助員工解決工作、生活
　　可能遭遇之困難，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，
　　以提昇服務效能，特訂定本服務要點。
二、依據行政院訂頒「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」規定訂定。
三、本服務要點適用對象為本局任用、約聘（僱）用及工友（含技工、駕駛）。
四、協助服務內容：
（一）工作面：包括管理諮詢、工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、
　　　生涯（退休）規劃等工作職涯諮詢服務。
（二）生活面：法律諮詢：買賣房屋或汽（機）車糾紛、購屋或租屋契約、民
　　　刑法解釋、民刑事訴訟程序等法律問題諮詢服務。
（三）健康面：
　１、心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職
　　　場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等心理諮詢服務。
　２、醫療保健：提供政府機關現行公務人員各項醫療保健措施及民間團體現
　　　有醫療保健資源相關資訊。
五、本局相關單位分工方式（分工表如附件）：
（一）人事室：依「科技部新竹科學園區管理局推動員工心理健康作業規定」
　　　辦理，並提供工作面及心理健康面諮詢服務。
（二）秘書室法制科：提供生活法律面諮詢服務。
（三）員工診所：提供醫療保健面服務。
六、實施方式：
（一）本局相關單位為各項諮詢服務之窗口，並得視業務需要，分別組成專案
　　　小組，不定期就相關議題進行討論，及辦理協助服務事宜。
（二）本局相關單位應主動關懷同仁，在同仁遇有婚、喪、喜、慶、退休等各
　　　項人生重大變化，或工作變革等生涯適應時，主動提供心理諮商、法律、
　　　財務、醫療保健等相關服務資訊，俾利同仁尋求相關協助。
（三）本局相關單位得運用適當場合及管道，辦理協助服務宣導、演講、研討
　　　會及教育訓練課程等活動。
（四）本局相關單位得提供或製作書籍、手冊、錄音帶、錄影帶、（影音）光
　　　碟等相關資料，以供同仁參閱、運用。
七、辦理本項業務相關人員提供相關服務時，除法律另有規定者外，應遵守下
　　列倫理規範及保密責任，並應事先明確告知同仁以維其權益：
（一）同仁求助之決定應出於個人自由意志。
（二）應確保同仁不會因推介接受治療、諮商或醫療個人的問題而影響其工作、
　　　陞遷及考績等相關權益。
（三）本項協助服務之所有紀錄，及求助同仁之個人資料均應全程永久保密，
　　　非經法律程序或當事人書面授權同意，均不得提供給任何單位或他人。
八、上班時間於本局辦公場所外接受相關協助，應依「公務人員請假規則」之
　　規定，辦理請假事宜。
九、推動本業務著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績之重要參據。
十、本服務要點所需經費，由本局相關經費項下支應。